Termos e Condições
A ROBOBO irá desempenhar as suas actividades mediante as seguintes limitações:
a)Pedidos/solicitações e implementação de medidas correctivas, devem ser comunicados por escrito, de preferência para o endereço electrônico: team@robobo.org com o conhecimento do gestor a ser indicado. Pedidos serão recebidos e a tomada de acção realizada durante dias úteis (Segunda –a- Sexta Feira, excluindo feriados) e as respostas serão providenciadas dentro de um prazo de 48 horas, dependendo da natureza do pedido e complexidade.

b)Em casos considerados como situação de emergência, a equipe da Robobo pode ser contactada por via telefónica pelo número: 870 036 526 ou outro a ser indicado de modo a reportar o problema, o qual terá um tratamento semelhante ao indicado na alínea a), todavia o prazo de resolução e resposta será de 24 horas ou menos. Contactos por esta via serão respondido apenas dentro do horário de trabalho. Situação de emergência são considerados ou assim categorizados os seguintes:
- Sistema inoperacional por motivos não relacionados a cortes de energia, internet entre outros fora do controle do funcionamento do aplicativo;
- Incapacidade de realizar operações que não estejam ligadas a erros do utilizador.

c) A ROBOBO não se responsabiliza por danos causados por calamidades naturais ou outros que estejam fora do controle da ROBOBO ou do CLIENTE e alterações causadas pela manipulação do sistema feita por pessoa(s) não autorizada(s).

d)A actividade de gestão da segurança do sistema não implica que ataques contra o sistema dão garantia de 100% de proteção, mas sim a implementação de medidas que dificultem o sucesso de ataques cibernéticos através de aderência e implementação de melhores práticas. Propostas e medidas alternativas serão sugeridas ao cliente perante a apresentação de uma necessidade de intervenção, e os custos inerentes à intervenção não estão inclusos nos serviços providenciados.

Gratos pela compreensão